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短信平台在银行业的应用

2016-07-20 09:52
目前,手机短信已经成为国内各大银行向客户提供金融服务的重要电子渠道之一。银行通过双向的短信平台,不仅能向客户发送主动通知类短信,而且客户通过短信平台,可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况。银行短信服务系统配合了银行综合业务、网上银行的开展,为客户提供更加方便、快捷、贴身的金融服务,丰富银行的服务渠道,提高银行竞争力。
银行业短信
面对银行应用系统独立封闭,数据信息要求绝对安全的特性,我们利用银行现有应用系统的数据库作为操作平台,使用SDK与银行现有应用系统的数据库进行对接模式,在操作的便捷性和资料的安全性上有极大的保障。
短信平台功能说明:
1、银行内部管理
A、重要信息通知:重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知;
B、银行动态:向员工发送本行最新动态信息;
C、员工管理:向员工发送工作安排与工作计划,通过短信互动,及时了解工作进展情况;
D、员工关怀:员工生日、节假日时发送祝福信息以显示公司的温情关怀,体现公司的企业文化
2.银行综合信息服务
A、银行基本信息发布;
B、银行业务品种的介绍;
C、银行业务的宣传与推广信息(新产品发布、新业务的推出);
D、银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况;
3.信用卡业务
A、信用卡透支信息通知;
B、信用卡对帐单信息通知;
4.个人金融业务(通知)
A、个人储蓄帐户余额变动通知(工资到账通知、汇款通知等);
B、个人代扣缴帐户扣缴信息通知;
C、个人代扣缴帐户余额不足通知;
D、个人综合帐户月度对帐单通知;
E、个人消费信贷客户提醒及催缴通知;
F、个人刷卡消费信息;
H、公共事业自助缴费信息;
I、网上支付与手机支付的确认信息;
5.个人金融业务(查询)
A、个人综合帐户余额查询;
B、个人综合帐户当日交易明细查询;
C、个人综合帐户历史交易明细查询;
D、外汇买卖即时汇率行情查询;
E、本外币储蓄存款利率查询;
F、上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询;
6.企业金融业务(通知)
A、企业帐户到帐通知;
B、企业帐户划帐通知(员工工资的划账、对公账户的划账);
C、企业帐户资金余额监控;
D、企业帐户月/周对帐单;
E、企业帐户特殊业务提醒(信贷、结算、中间业务等);
7.企业金融业务(查询)
A、企业综合帐户余额查询;
B、企业综合帐户交易历史查询;
C、支票情况查询;
D、企业受信额度查询;
E、企业往来信用证查询;
F、客户贷款帐户资料查询;
8、余额预警
当用户账户的金额减少到用户自行设置的预警金额时,向用户发送短信进行告知,减少对客户生活中的不便。
把短信与银行业务紧密的连接起来,提升了银行的服务质量和企业品牌,丰富了业务手段,提高了工作效率,塑造行业新形象。不仅如此,通过短信还可以扩大银行的沟通渠道,建立与客户实时的沟通机制,进一步提高客户的忠诚度,使用户摆脱了时空限制,且操作直观清晰,功能齐全,安全性高,成本低,效率高;它的引入将全面提升服务水平,提高行业内的竞争力。
案例:
中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行,同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度,使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行,而为国内外经济界、金融界所关注。中国民生银行成立13年来,业务不断地拓展,规模不断地扩大,效益逐年递增,并保持了良好的资产质量。
截至2008年12月31日,中国民生银行总资产规模达10544亿元,存款总额7858亿元,贷款总额(含贴现)6584亿元,实现净利润78.85亿元,不良贷款率1.20%,保持国内领先水平。
截至2008年12月31日,中国民生银行在北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、南京、杭州、太原、石家庄、重庆、西安、福州、济南、宁波、成都、天津、昆明、苏州、青岛、温州、厦门、泉州、郑州、长沙设立了25家分行,在汕头设立了1家直属支行,在香港设立了1家代表处,机构总数量达到374家。
民生银行总行经过广泛的市场调研和技术比较后,选用了北京创世漫道科技有限公司的SDK软件,来构建总行级的短信平台。
以民生银行为例,各种新业务信息、节日温馨问候等,都可通过短信平台轻松操作;网络硬盘,可传输和存储重要资料,传输速度快,银行内部反映使用非常方便;及时通讯功能,内部上下级之间应用是最具效果的,特别是网络电话,无需繁琐的存储号码,只要轻松在软件上输入,便可实现与对方通话,大大节省了通讯费用,增加了工作效率,可随时查询通讯记录。



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