我们的客户在使用短信平台群发短信之前，都会编辑短信模板给客服人员审核，但是很多客户的短信模板都是审核未通过被驳回，到底是怎么回事呢？小编整理以下原因，希望我们的客户注意编辑短信模板哦！
1.通道不匹配
我们的短信平台，主要发送验证码和通知类短信息，如：会员注册登录、物流通知、交易提醒等，还有一类就是营销短信：它适用于发送营销推广类短信，如会员关怀、新品上线、活动通知等；它们所走的短信通道都不相同，所以不能混淆。
如果你发送：【xx学校】学厨师，到新东方烹饪学校，详询 138xxxxxxxx。这个时候你提交的内容属于就属于营销短信了，如果在验证码/通知通道进行提交，工作人员会进行驳回处理。
解决方案：将原有的短信模板删除，在对应产品分类的模板管理重新提交。
2.管控行业
（1）敏感行业类：养生、会所、足疗、洗浴中心、茶馆类；
（2）赌博类：麻将、赌球、棋牌、捕鱼、六合彩、一元购物等；
（3）触犯法律类：黄赌毒、法轮功、发票盗卖、诈骗、烟草宣传涉及政治色彩方面；
（4）征婚类：交友APP推广；
（5）医药医疗类：涉及药效宣传、减肥产品；
（6）运营商相关信息：本行业宣传（流量、话费）；
（7）运营商严禁发送类：招聘、面试、app下载、代购、a货、骑马或高尔夫俱乐部、代币、招商、山寨机、烟酒、皮草、移民、地产、股票、成人用品类营销。
注意：如出现违法违规或者损害到相关他人权益的，平台将保留最终追究的权利！请各会员严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康发送短信。
解决办法：无，内容不支持发送，请勿再提交！
3.敏感关键词
提交的短信模板带有敏感字眼，例如：
（1）极限词，第一、NO.1、国家级、世界级、独一无二
（2）同第二条，涉及到管控行业的关键词，例如：百家乐、交友、老虎机、代刷、pos机......
解决办法：如果是非管控行业，修改短信模板中的敏感词后，重新提交即可。
4.认证信息无关联
（1）提交的短信模板我们通过各种渠道都无法查询到跟贵公司有任何的关联性，
（2）如果你的内容涉及到比较知名的企业或机构，审核人员需要进行身份确认，以免其他人冒用从事诈骗等违法活动。
例如：【xx银行】尊敬的用户，您的帐号于成功充值{$var}元，如有疑问请联系客服。
解决办法：您提供相关资料以便我们进行身份确认，从而更加快速的给您审核处理
5.带特殊符号
（1）特殊符号，例如：￥,★,?,ヾ(●?▽`●)ノ ^_^
（2）短信模板中带有签名的中括号【】
（3）变体字、异体字、各类干扰符号
解决办法：去除特殊类符号，重新提交即可。
6.短信用途和使用场景不明确
通常是由于审核人员看到您的短信后，无法清晰地知道这条短信用途和使用场景，会进行驳回处理。
例如：尊敬的用户，您的帐号于{$var}成功充值{$var}元，如有疑问请联系客服。
解决办法：重新编辑模板，或者提交使用场景说明，例如营业执照、网站地址、APP名称及下载渠道。
7.测试内容无意义
例如：本司主要经营，测试。。。。。回TD退订
解决办法：删除模板，重新提交正式发送的内容做测试
短信内容审核标准包括但不限于以上规则，以最终审核结果为准。审核未通过的模板，客服会备注未通过原因以及修改意见，请按照备注要求修改后重新提交，如无法自助解决，请联系在线客服。
